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“到家”需求迅猛增長 “宅經濟”催生一系列新業態

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2020年02月22日 14:21:11 來源:廈門日報
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超市里,配送人員正準備將顧客選購的產品配送到家。 (廈門日報社全媒體記者楊啟翔攝)
超市里,配送人員正準備將顧客選購的產品配送到家。 (廈門日報社全媒體記者楊啟翔攝)

  當需求端展現全新變化,供應端的發展被重新建模,在此背景下,“宅經濟”迅速走紅,線上線下迭代加速,新業態高速井噴,新模式快速“補位”,多個行業迎來了發展新機遇。面對疫情,復工復產后,各大行業如何快速發掘“宅經濟”需求?新模式如何促進消費升級?昨日,記者兵分多路,為您展現新經濟和新市場帶來的新生活和新變化。

  生鮮電商逆勢而上 送貨上門加速引流

  在蘇寧易購家樂福中華城店,雖然顧客不多,配貨小哥的訂單卻一直沒閑著,這幾天,這里推出了1小時到家服務,市民可以從家樂福、蘇寧易購、蘇寧小店三個通道下單,生鮮食品準時送到家。

  “宅經濟”井噴,我市眾多連鎖商超企業紛紛加速融合發展,發揮供應鏈優勢,加大相關物資的采購和調配力度,推出或加大“送貨到家”服務!敖衲瓯绕鹑ツ晖,線上配送銷售額增長了220%!碧K寧易購家樂福的相關負責人告訴記者。

  大數據顯示,此前廈門連鎖商超的到家服務配送滲透率不足10%,據不完全統計,如今,包括天貓、天虹、蘇寧易購、蘇寧小店、Ole'精品超市等渠道的綜合數據顯示,我市線上生鮮及日用品銷售額總體同比去年增長均超過200%,其中,糧油副食、日配冷藏、水果肉菜最受市民歡迎。

  市民宅在家跟著VR、主播買大牌

  在家買菜、買衣服,在家購車、看房……市民宅在家里,用VR置身實景,用720度全維度體驗,不管是國際一線品牌,還是房企車企,大部分都開啟社群體驗,直播銷售。

  零售行業加速線上線下融合,探索多渠道實現“無接觸導購”:特斯拉汽車開啟了微信群銷售及抖音直播銷售;波士安達奔馳4S店用上了VR看車,顧客通過VR模擬可以“坐”進車內體驗;銀泰百貨開通了直播間賣貨,50多個品牌專柜加入“導購在家直播”;萬象城、寶龍一城等開啟“云逛街”購買通道,為顧客獨家定制疫情期間的購買服務……

  “一名導購直播3個小時服務的消費者人數,相當于線下6個月的客流量,一次直播帶來的銷售量,相當于平常在門店工作一星期的銷量!便y泰百貨的品牌導購小何告訴記者。此外,房產中介也推出了720度全景看房、視頻看房、VR看房,讓市民足不出戶就可以買房租房。

  數碼家電熱銷通信網絡需求增長

  “宅經濟”也帶動了數碼家電的銷售及通信網絡需求增長。數據顯示,一個月以來,廈門消費者在蘇寧易購上購買了整機類電腦產品2283件、平板2500余件、手機3C類產品3052件,耳機、廚房設備及烘焙設備3421件,VR等游戲娛樂類產品也大幅度增加,此外,部分數碼產品行情微幅上漲:iPone的市場零售價上漲了300多元,頂配iPhone11pro Max賣到12300元。

  同時,據廈門電信統計數據,截至目前,天翼流量較春節期間增長了10%,與1月相比,寬帶上行流量增長30%、下行流量增長18%。此外,截至目前,廈門電信各大營業廳總值守排班時長已超1.2萬小時,其中線上服務試點營業廳預約辦理用戶近300人(線上直接辦理不接觸服務81人),而“10000”服務號累計接聽話務量超5萬次。與此同時,1月20日至2月16日,廈門移動用戶月均流量已超10G,較去年春節同期增長四成。其中,留廈移動用戶流量使用增長了6%,離廈用戶漫游流量使用更是增長近七成。

  烘焙原料銷量大增 居民用水用電用氣上浮

  宅在家,烘焙成為時尚。線上時尚私房烘焙班人氣爆棚,烘焙原料銷量大增,居民用水用電用氣等需求也有所增加——據不完全統計,春節以來,廈門市線上面粉銷量同比增加超7倍,烘焙類產品的銷量增加3倍以上。

  疫情期間,市民汪女士宅在家里,負責全家人的一天三餐,用水、用氣、用電量出現明顯增加,“我們家1月份的電費是243元,比2019年12月多出了100多元。水費每兩個月交一次,2月份還沒結束,但1月和2月的用水總量已經遠遠超過了去年11月和12月!蓖襞空f。

  記者從廈門水務集團了解到,1月24日至2月9日,全市日均供水量約為83.5萬噸(春節期間日均80萬噸)。自2月10日起,全市供水量開始呈浮動上升趨勢,2月19日供水量已突破100萬噸,并明顯呈現上升趨勢。

  打響“云服務”品牌戰 云會議云課堂受熱捧

  疫情期間,通信企業也紛紛以特色產品為主打,打響“云服務”品牌戰。

  廈門電信將智能音箱、天翼看家、天翼云課堂、來電名片、天翼高清優品包、天翼云會議打包,集合成宅家防疫六大“硬核科技”。截至2月19日,智能音箱在各村(居)委會安裝了127戶,智能看家新增超2200戶,天翼云會議新增用戶超2200戶,云課堂新增用戶近2.6萬戶。與此同時,廈門電信天翼高清電視還推出熱點資訊、教育內容、防疫紀實等各類專題區,各專區訪問量累計超過26萬次,與“云服務”相配套,寬帶免費提速至500M業務也深受歡迎。截至目前,參與活動人數超2.1萬人,提速服務近5萬次。此外,廈門移動提供了包括“i廈門”口罩預約系統便捷入口、“靚號隨心選、無接觸送上門”等便捷、暖心服務。(記者沈彥彥 許曉婷 吳?)

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